Gizlilik ve İade Politikası

 Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

BABYGON (“Şirket”, “biz”, “bize”, “bizim”) olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.babygon.com (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır.

Siteyi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Aşağıdaki bilgiler tarafımızca toplanabilir:

a) Kimlik ve İletişim Bilgileri

  • Ad soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat ve fatura adresi

b) Sipariş ve Ödeme Bilgileri

  • Sipariş detayları

  • Ödeme yöntemi bilgileri

  • Fatura bilgileri

Not: Kredi kartı bilgileriniz ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir ve tarafımızca saklanmaz.

c) Teknik Veriler

  • IP adresi

  • Tarayıcı bilgileri

  • Çerez (cookie) verileri

  • Site kullanım hareketleri

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi

  • Müşteri desteği sağlanması

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Kampanya ve bilgilendirme gönderimleri

  • Site deneyiminin geliştirilmesi

  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçleri

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Ödeme altyapı sağlayıcıları

  • Yasal yükümlülük kapsamında resmi kurumlar

  • Teknik altyapı ve hizmet sağlayıcı iş ortakları

Tüm paylaşım süreçlerinde veri güvenliği ve KVKK hükümleri gözetilir.

4. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde:

  • Sepet işlemleri hatırlanabilir,

  • Site performansı analiz edilebilir,

  • Kullanıcı tercihleri kaydedilebilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

BABYGON, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanım riskine karşı güvenli altyapılar kullanılmaktadır.

6. Kullanıcı Hakları

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kullanıcılar:

  • Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenen verilere erişim talep etme,

  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

haklarına sahiptir.

Bu talepler için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@babygon.com

7. Politika Güncellemeleri

BABYGON gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncellenen metin Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

BABYGON İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

BABYGON olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemleriniz gerçekleştirilmektedir.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajı ve etiketleri eksiksiz şekilde korunmuş

olması gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

2. Değişim Koşulları

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Beden veya ürün değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@babygon.com
Telefon: 0542 258 0470

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kullanım koşulları gereği iade veya değişim kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler

  • Yıkanmış ürünler

  • Etiketi çıkarılmış ürünler

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda teslimattan itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

5. İade Kargo Süreci

İade gönderimlerinde anlaşmalı kargo firması kullanılması önerilmektedir.

Kargo sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan gönderici sorumludur.

İade adresi:

BABYGON
[Adres Bilgisi]

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri ödeme yönteminize bağlı olarak ortalama 7–14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden BABYGON sorumlu değildir.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

BABYGON
E-posta: info@babygon.com
Telefon: 0542 258 0470
Web Sitesi: www.babygon.com

 

 

İade Politikası

BABYGON olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen koşulları nedeniyle kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için teslimattan itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: info@babygon.com
Telefon: 0542 258 0470